מחיקת חשבון ומחיקת מידע
המידע שלכם שייך לכם. אפשר למחוק את חשבון Moneytor ואת כל המידע האישי שנאסף עליכם בכל רגע, באחת משתי הדרכים הבאות.
דרך 1: מחיקה מתוך האפליקציה
- נכנסים לאפליקציה או לאתר app.moneytor.co.il
- פותחים את תפריט המשתמש (אזור הפרופיל)
- בוחרים בהגדרות החשבון ולוחצים על מחיקת חשבון
- מאשרים את הבקשה
דרך 2: בקשה במייל
שולחים בקשה לכתובת support@moneytor.co.il מכתובת המייל שאיתה נרשמתם, עם הנושא "בקשת מחיקת חשבון". נאמת את זהותכם ונבצע את המחיקה. לרוב הטיפול מסתיים בתוך יום עסקים אחד, ולכל היותר בתוך 30 יום.
מה נמחק
עם מחיקת החשבון נמחקים פרטי הפרופיל, חיבורי הבנקאות הפתוחה, הנתונים הפיננסיים שנאספו וכל המידע האישי במערכות שלנו. מידע מסוים יישמר רק אם הדין מחייב זאת (למשל תיעוד חשבונאי או משפטי), כמפורט במדיניות הפרטיות. המחיקה סופית ואינה ניתנת לשחזור.
Delete your Moneytor account (English)
You can delete your Moneytor account and all associated personal data at any time:
- In the app: open the user menu, go to account settings and choose Delete account.
- By email: send a request to support@moneytor.co.il from the email address you registered with. We will verify your identity and delete your account, usually within one business day and no later than 30 days.
Deletion removes your profile, open banking connections, financial data and all personal information, except records we must keep by law, as described in our privacy policy. Deletion is permanent.